Concevoir emailings et newsletters et mettre en œuvre des campagnes

Objectifs & compétences

Formaliser une stratégie de production et de diffusion de contenus (emails, newsletters) par courrier électronique
Appliquer les règles d'écriture et de production de contenus multimédia
Maîtriser les outils et respecter les règles de diffusion de contenus par courrier électronique
Piloter, suivre et évaluer les performances de campagnes e-mailing et l'impact de newsletters

Public visé

Responsables et chargés de communication, responsables marketing, community managers et rédacteurs Web.

Pré-requis

Aucune connaissance particulière.

Programme

Elaborer son projet
Analyse de la politique marketing et communication Web de l'entreprise : analyse de l'existant et de la stratégie.
Prise en compte des composantes du mix marketing : politique produits, services, distribution, prix, promotion...
Définition des objectifs et cibles de la newsletter ou de la campagne e-mailing.
Réalisation du cahier des charges finalisé : composantes de communication, techniques et budgétaires.
Exercice
Initialisation du projet ou état des lieux du projet de chaque participant.

Concevoir sa campagne de e-mailing ou sa newsletter
Spécificités des médias Web : lecture, interactivité, liens hypertextes...
Organisation et gestion des contenus : comité de rédaction, gestion des ressources, relais d'informations...
Définition de la ligne éditoriale : charte graphique, contraintes, choix rédactionnels, iconographiques et multimédias.
Définition, hiérarchie et personnalisation des messages.
Rédaction : principes généraux, calibrage, relecture, validation.
Mentions légales à intégrer aux contenus.
Exercice
Etude de newsletters et campagnes e-mailing existantes et analyse des bonnes pratiques.

Diffuser sa newsletter et ses emails
Collecter des adresses : location et achats de fichiers, jeux-concours, abonnements…
Rôle des médias sociaux dans le recueil et la capture d'adresses électroniques.
Règles pour la collecte des adresses : actualisation et mise à jour de la base d'adresses.
Diffusion de la newsletter et des emails : mise en ligne, envoi et archivage.
Acteurs du marchés : routeurs, agences, outils
Bonnes pratiques de diffusion : planning, rythme, relance…
Exercice
Selon les participants, réalisation du projet de la newsletter n°0 ou finalisation du brief de la campagne pour une réalisation ultérieure ou externalisée.

Evaluer et optimiser sa campagne
Etude de l'impact : suivi des taux d'ouverture, lecture, clics et mesure de la délivrabilité des emails.
Optimisation et mise à jour : ajustement des contenus et de la maquette en fonction des retours.
Nouvelles tendances des campagnes e-mailing : trigger marketing, vidéo…

Modalités

Méthodes