Concevoir et rédiger un cahier des charges : les bonnes pratiques

Objectifs & compétences

Identifier et travailler avec ses parties prenantes
Cadrer l'expression de besoin
Analyser les besoins fonctionnels et techniques
Structurer les différentes parties du cahier des charges

Public visé

Chefs de projet (non informatique), concepteurs, organisateurs, maîtres d’ouvrage, utilisateurs.

Pré-requis

Être en situation de réaliser à court terme un cahier des charges pour un produit ou service (non spécifique système d’information).

Programme

Fixer le cadre général
S’approprier les concepts et les définitions.
Distinguer les différents types de cahiers des charges.
Echanges
Présentation du cas fil rouge et de cas complémentaires. Les participants identifient des cas qui leurs sont familiers.

Cerner les enjeux et les parties prenantes
Comprendre la demande, les objectifs, les enjeux.
Cerner les contraintes techniques, financières et de délais.
Identifier parties prenantes et interacteurs.
Travaux pratiques
Réaliser une note de synthèse de la demande pour le cas fil rouge.

Mettre en œuvre une méthodologie efficace
Discerner et faire émerger les vrais besoins.
Procéder à une analyse fonctionnelle des besoins : fonctions d’usage et exigences associées.
Identifier, formaliser et hierarchiser les fonctions et exigences techniques nécessaires.
Travaux pratiques
Clarifier, analyser et reformuler les besoins exprimés ou implicites. Identifier des fonctions et exigences dans le contexte du cas fil rouge et les hiérarchiser.

Établir le cahier des charges fonctionnel
Assembler les différentes composantes pour constituer un cahier des charges fonctionnel.
Examiner et comparer différents cahiers des charges pour en dégager les pratiques communes.
Travaux pratiques
Appliquer les notions et les pratiques acquises au contexte des participants.

Établir le cahier des charges de pilotage de la réalisation
Identifier et formaliser les exigences à satisfaire pour l’exécution du projet.
Assurer une livraison conforme au cahier des charges fonctionnel.
Trouver le bon niveau pour garder la maîtrise de la réalisation.
Être vigilant à ne pas empiéter sur le rôle des réalisateurs/maîtres d’œuvre.
Travaux pratiques
Exprimer certaines exigences spécifiques au pilotage de réalisation dans le contexte du cas fil rouge.

Maîtriser l'usage du cahier des charges
Centrer ses appels d'offres sur le cahier des charges.
Accompagner les évolutions dans le cycle de vie du cahier des charges.
Travaux pratiques
Dégager les points forts et points d’attention pour la mise en œuvre des méthodes présentées. QCM de consolidation des acquis.

Modalités

Méthodes