Conduire le changement dans un projet SI
Informations générales
Objectifs & compétences
Savoir construire un plan et un projet de changement en réduisant les risques Connaitre les règles fondamentales pour bien communiquer, former et accompagner Être en mesure d'initialiser et de maintenir une dynamique de réussite d'un projet de changement Connaitre les outils clés de succès à maîtriser pour augmenter la probabilité de réussite
Public visé
Responsable de conduite du changement, manager d'activité en transformation, directeur et chef de projet, consultant en organisation et SI mais également membre de la maîtrise d'ouvrage (MOA)
Pré-requis
Aucun
Programme
1ÈRE PARTIE : COMPRENDRE, ANTICIPER, ÉVITER LES PIÈGES DU CHANGEMENT COMPRENDRE LES CAUSES ET LA NATURE DES RÉSISTANCES AUX CHANGEMENTS Typologie des besoins de changement Problématique des entreprises et des collaborateurs Les causes profondes des résistances : quelles conséquences ? Le processus de réaction aux changements dans le temps : les cinq phases et leur problématique MAÎTRISER LES SEPT AXES CRITIQUES DU CHANGEMENT DANS L’ENTREPRISE Les trois chemins possibles du changement et comparatif Comment anticiper ou lever les résistances pour réussir un projet de gestion du changement ? Quels sont les sept axes critiques à maîtriser pour réussir un changement : le sens et sa diffusion, les acteurs, la gestion d’impact et de risques, le mode de gouvernance du changement et la communication, le déploiement d’un système d’information, l’organisation et la prise en compte de la maturité de l’entreprise 2ÈME PARTIE : PHASE DE CONSTRUCTION D'UN PROJET D'ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT LE PROCESSUS GLOBAL DU CHANGEMENT La démarche générale de la conduite du changement Élaborer la stratégie globale de déploiement et de conduite du changement associée, en prenant en compte tous les paramètres : le business, les hommes, l’organisation, les processus, le système d’information L’ANALYSE DES CHANGEMENTS Analyser l’impact des changements. Comment mener rapidement un diagnostic objectif ? Les pièges à éviter Élaborer la cartographie socio-dynamique Évaluer les risques du changement sur le business, les hommes, les structures, les processus. Analyse des pertes de productivité. Les actions à entreprendre pour les minimiser. Évaluer les risques de rejet. Quelles conséquences ? Comment s’y prendre pour minimiser l’ensemble des risques ? Quelles actions raisonnables mettre en oeuvre ? Les conditions du succès ATELIER N°1 : ÉLABORER UNE ANALYSE D’IMPACT À PARTIR D’UNE ÉTUDE DE CAS RÉELLE LA CONSTRUCTION D’UN PROJET D’ACCOMPAGNEMENT AUX CHANGEMENTS Définir et adapter les actions de changement et d’accompagnement au changement Identifier les étapes, les planifier et budgéter les actions retenues : comment définir un bon timing des actions de changement ? Formaliser les objectifs et les indicateurs du changement. Piloter et suivre les gains métier et financiers attendus des nouvelles activités : suivi et reporting des indicateurs à l’aide d’un tableau de bord Organiser le projet de gestion du changement. Les différentes organisations possibles à mettre en oeuvre : avantages et inconvénients respectifs Élaborer le plan général d’accompagnement au changement, définir les actions techniques à engager au bon moment et les alternatives. LES COMPÉTENCES ATTENDUES DU MANAGER DU CHANGEMENT Les qualités attendues. Son rôle et ses moyens. Quelles sont les tâches à réaliser ? Comment définir ses objectifs à atteindre ? 3ÈME PARTIE : PHASE DE RÉALISATION D'UN PROJET D'ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT DÉFINITION ET MISE EN OEUVRE DU PLAN DE COMMUNICATION Les enjeux de la communication. Pourquoi, quand et comment communiquer ? La communication interne (CE, DP, syndicats, personnel). La communication externe (clients, partenaires, actionnaires). Les supports et les canaux de communication Construire un plan de communication ? Exemples Les principes de base de la communication sur les projets de changement. Les meilleures pratiques : les règles de l’écrit et de l’oral. Le timing. La périodicité. Le contenu. Les messages clés selon la situation Comment suivre l’exécution des actions de communication et évaluer leur efficacité sur le terrain ? Les outils et les médias de la communication Les enquêtes de satisfaction : intérêts et limites. Quelle fréquence ? ATELIER N°2 : ÉLABORER UN PLAN DE COMMUNICATION À PARTIR D’UNE ÉTUDE DE CAS RÉELLE DÉFINITION ET MISE EN OEUVRE DU PLAN DE FORMATION Construire un plan de formation. Où sont les vraies difficultés ? Les enjeux Les principes de base. Comment, par quels moyens et par qui ? Le modèle d’évaluation de l’efficacité des formations Les outils de la formation ATELIER N°3 : ÉLABORER UN PLAN DE FORMATION À PARTIR D’UNE ÉTUDE DE CAS RÉELLE DÉFINITION ET MISE EN OEUVRE DU PLAN DE SUPPORT ET D’ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS Construire un plan d’accompagnement Les principes de base. Comment, par quels moyens et par qui ? Les outils d’accompagnement (coaching/ monitorat individuel et collectif, support hotline aux utilisateurs) Les pièges à éviter DÉFINITION ET MISE EN OEUVRE DU PLAN DE RÉORGANISATION Construire un plan d’organisation des processus Les principes de base : comment, quand, par quels moyens et par qui ? Les outils de la réorganisation Les pièges à éviter LES INDICATEURS DE PILOTAGE DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT Mesurer l’acceptabilité du changement dans l’entreprise Liste des indicateurs de pilotage Les principes de base : quel tableau de bord mettre en oeuvre ?
Modalités
Méthodes
Tarifs
- Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
- Le dispositif FNE-Formation.
- L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
- Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
- CPF -MonCompteFormation
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