Dernière mise à jour le 29/04/2023

ITIL® 4 – Managing Professional Transition (test inclus)

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Management SI
Rubrique : ITIL® produites par un Authorised Training Center
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

Permettre aux candidats de la version précédente d’ITIL (ITIL V3) une transition rapide vers ITIL 4 afin d’atteindre la qualification d’ITIL 4 Managing Professional.

Public visé

Personnels impliqués dans des activités de gestion des services (Responsable support, chef de projet informatique…).

Pré-requis

Avoir obtenu 17 points dans le schéma de certification ITIL V3

Programme

ITIL FOUNDATION

Vue globale d’ITIL 4
Les principes directeurs
Les quatre dimensions de la gestion des services
Valeur du service
Pratiques ITIL

CREATE, DELIVER AND SUPPORT
Comprendre la planification et le développement d’un flux de valeur du service pour créer, fournir et soutenir des services
Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, la fourniture et le soutien au sein du système de valeur du service (SVS) et des flux de valeur
Savoir comment créer, fournir et soutenir des services

DRIVE STAKEHOLDER VALUE

Comprendre comment les parcours client sont conçus
Savoir développer des relations entre parties prenantes
Savoir initier et conclure des relations avec les clients
Savoir collaborer pour garantir la co-création continue de valeur (consommation/ fourniture du service)
Savoir prendre en compte et valider la valeur du service

HIGH VELOCITY IT

Comprendre les concepts relatifs à la nature rapide de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique
Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d’exploitation ITIL
Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL et autres concepts essentiels à la fourniture d’une informatique de haute rapidité

DIRECT, PLAN AND IMPROVE

Comprendre les concepts clés de Diriger, Planifier et Améliorer
Comprendre le périmètre de ce qui doit être dirigé ou planifié et savoir utiliser principes et méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Contact : contact@astonbysqli.com
Code de formation : IT004MPT

Tarifs

Prix public : 3090
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Durée : 35 heures
Délai d'accès : 8 Jours

Prochaines sessions

Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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P-AAMC

Sensibilisation aux nouvelles règles relatives à la protection des données (RGPD/GDPR)

Connaître les évolutions réglementaires imposées par le nouveau règlement européen
Pouvoir Identifier les impacts sur les aspects organisationnels et sur les procédures internes
Savoir préparer le plan d'actions de mise en conformité

14 heures de formations sur 2 Jours
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AS358

ITIL® Intermediate Lifecycle : CSI – Amélioration Continue des Services (test inclus)

1- Savoir définir les activités clés des processus de l'amélioration continue des services
2- Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de l'amélioration continue des services
3- Être à même d'évaluer la réussite des processus l'amélioration continue des services en appliquant des mesures clés
4- Préparer au mieux la certification ITIL® Intermediate Lifecycle Continual Service Improvement accréditée par l'EXIN

21 heures de formations sur 3 Jours
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P-ACC

Audit interne de contrôle de conformité au GDPR/RGPD

Être capable de décrire la démarche à entreprendre dans le cadre d'un contrôle de conformité organisationnel au GDPR
Comprendre comment dérouler un audit de contrôle organisationnel au GDPR
Se préparer à un contrôle de la CNIL

7 heures de formations sur 1 Jours
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AS359

ITIL® : MALC – Gestion tout au long du cycle de vie des services (test inclus)

Être en mesure d'identifier les difficultés managériales et les métiers clés de la gestion des services informatiques
Apprendre à gérer la planification et la mise en oeuvre de la gestion des services informatiques
Disposer des compétences nécessaires à la mise en oeuvre de la gestion des changements stratégiques et de la gestion des risques
Savoir faire face aux défis organisationnels et évaluer les services

35 heures de formations sur 5 Jours
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RGPD – Conformité et sécurité des traitements de données de santé

Comprendre les exigences concernant les traitements de données de santé
Acquérir les compétences juridiques, organisationnelles et techniques nécessaires pour mettre en conformité les traitements de données de santé
Connaître les bonnes pratiques

7 heures de formations sur 1 Jours
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ITIL ® l’essentiel

Découvrir l'approche ITIL de la gestion des services.
Découvrir comment les processus ITIL permettent d'améliorer les services offerts par l'organisation informatique.

7 heures de formations sur 1 Jours
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