Dernière mise à jour le 26/03/2023

ITIL® 4 – Managing Professional Transition (test inclus)

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Management SI
Rubrique : ITIL® produites par un Authorised Training Center
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non

Objectifs & compétences

Permettre aux candidats de la version précédente d’ITIL (ITIL V3) une transition rapide vers ITIL 4 afin d’atteindre la qualification d’ITIL 4 Managing Professional.

Public visé

Personnels impliqués dans des activités de gestion des services (Responsable support, chef de projet informatique…).

Pré-requis

Avoir obtenu 17 points dans le schéma de certification ITIL V3

Programme

ITIL FOUNDATION

Vue globale d’ITIL 4
Les principes directeurs
Les quatre dimensions de la gestion des services
Valeur du service
Pratiques ITIL

CREATE, DELIVER AND SUPPORT
Comprendre la planification et le développement d’un flux de valeur du service pour créer, fournir et soutenir des services
Savoir comment les pratiques ITIL pertinentes contribuent à la création, la fourniture et le soutien au sein du système de valeur du service (SVS) et des flux de valeur
Savoir comment créer, fournir et soutenir des services

DRIVE STAKEHOLDER VALUE

Comprendre comment les parcours client sont conçus
Savoir développer des relations entre parties prenantes
Savoir initier et conclure des relations avec les clients
Savoir collaborer pour garantir la co-création continue de valeur (consommation/ fourniture du service)
Savoir prendre en compte et valider la valeur du service

HIGH VELOCITY IT

Comprendre les concepts relatifs à la nature rapide de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique
Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d’exploitation ITIL
Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL et autres concepts essentiels à la fourniture d’une informatique de haute rapidité

DIRECT, PLAN AND IMPROVE

Comprendre les concepts clés de Diriger, Planifier et Améliorer
Comprendre le périmètre de ce qui doit être dirigé ou planifié et savoir utiliser principes et méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Contact : contact@astonbysqli.com
Code de formation : IT004MPT

Tarifs

Prix public : 3090
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Durée : 35 heures
Délai d'accès : 8 Jours

Prochaines sessions

Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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AS352

ITIL® 2011 Capability SOA, certification Service Offerings and Agreements Certificate

Définir les activités clés des processus d'offres et d'accords de niveaux de services
Connaitre les activités, les méthodes et les fonctions pour chacun des processus SOA
Évaluer la réussite des offres et accords de niveaux de services en appliquant des mesures clés
Se préparer à l'examen de certification ITIL® Intermediate SOA

35 heures de formations sur 5 Jours
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IT004HVI

ITIL® v4 – Specialist : High Velocity IT (test inclus)

- Comprendre les concepts relatifs à la nature rapide de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique
- Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d'exploitation ITIL®
- Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et autres concepts essentiels à la fourniture d'une informatique de haute rapidité
- Savoir comment contribuer à l'obtention de valeur avec des produits numériques

21 heures de formations sur 3 Jours
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SEM01

Devenir délégué à la protection des données (DPD – DPO) (5 Jours (3+2) – 35h)

Acquérir les connaissances indispensables à l'accomplissement de la mission de DPO
Connaître les bonnes pratiques pour mettre en place un processus de mise en conformité
Acquérir les connaissances et la pratique pour jouer un rôle de conseil sur tout nouveau projet de traitement
Savoir mettre en place les outils de communication et de sensibilisation
Connaitre les points essentiels de contrôle

35 heures de formations sur 5 Jours
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AS353

ITIL® Intermediate Capability : PPO – Planning Protection and Optimization (test inclus)

Maîtriser les processus ITIL® de conception, de planification, de protection et d’optimisation des services IT
Gérer la disponibilité de services informatiques
Maîtriser la gestion de la continuité des services informatiques
Mettre en place des métriques de gestion de la capacité et de la demande de services informatiques
Comprendre la mission, les buts et les objectifs de la gestion de la sécurité

35 heures de formations sur 5 Jours
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M-KAN

Kanban – Améliorer ses pratiques agiles avec Kanban

Pouvoir accompagner une équipe dans son adoption de Kanban, de la mise en place de la visualisation jusqu'aux processus de changement continu. Comprendre comment analyser la demande et la contraster avec les capacités de production. Être en mesure d'aider ses équipes à identifier et lever les blocages de flux en mettant en place des systèmes Kanban. Savoir créer et maintenir des indicateurs pour aider ses équipes et en tirer la cadence appropriée pour chaque activité.

14 heures de formations sur 2 Jours
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SEM03

Privacy by Design – Prise en compte de la protection de la vie privée dès la phase de conception des projets informatiques

Comprendre les avantages d'une approche Privacy by design dans le déploiement d'un service ou d'un produit
Savoir intégrer la protection de la vie privée dans les nouvelles applications technologiques et commerciales dès leur conception
Comprendre comment rédiger et mettre en place une méthodologie Privacy by Design

7 heures de formations sur 1 Jours
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