Dernière mise à jour le 26/03/2023

ITIL® Intermediate Capability : PPO – Planning Protection and Optimization (test inclus)

Informations générales

Type de formation : Formation continue
Domaine : Management du SI
Filière : Management SI
Rubrique : ITIL® produites par un Authorised Training Center
Formation éligible au CPF : Non
Formation Action collective : Non
Editeur : ITIL (certifié APMG)

Objectifs & compétences

Maîtriser les processus ITIL® de conception, de planification, de protection et d’optimisation des services IT
Gérer la disponibilité de services informatiques
Maîtriser la gestion de la continuité des services informatiques
Mettre en place des métriques de gestion de la capacité et de la demande de services informatiques
Comprendre la mission, les buts et les objectifs de la gestion de la sécurité

Public visé

Toute personne souhaitant progresser dans le cycle de certifications ITIL® Expert in IT Service Management.

Pré-requis

Maîtrise des fondamentaux ITIL® et être certifié ITIL® Foundation v3 ou 2011

Programme

Introduction
L'importance de "PPO" dans la gestion des services IT.

Gestion de la disponibilité (Availability Management)
Mission, buts et objectifs du processus.
Principales activités, méthodes et techniques du processus.
Déclencheurs, entrées et sorties du processus et interfaces avec les autres processus.
Les métriques. Efficacité d'une gestion réussie de la disponibilité.

Gestion de la continuité des services informatiques (ITSCM)
Mission, buts et objectifs du processus.
Activités, méthodes et techniques du processus.

Gestion de la capacité (Capacity Management)
Missions, buts et objectifs du processus.
Valeur ajoutée pour le métier.
Principes et concepts de base.
Principales activités, méthodes et techniques du processus.
Déclencheurs, entrées et sorties du processus et interfaces avec les autres processus.
Comment les métriques peuvent être utilisées pour démontrer l'efficience d'une gestion réussie de capacité ?

Gestion de la demande (Demand Management)
Concepts de base du processus.
Gestion de la demande basée sur les activités et schémas d'activités Métiers (Business Activity Pattern).
Interfaces avec la conception des services (Service Design).
Principales activités, méthodes et techniques du processus.

Gestion de la sécurité (Security Management)
Mission, buts et objectifs du processus.
Principales activités, méthodes et techniques du processus.
Déclencheurs, entrées et sorties du processus et interfaces avec les autres processus.

Compléments
Rôles et responsabilités "Planning, Protection and Optimization".
Technologies et considérations d'implémentation.

Examen
Une séance de révision et un QCM d'entraînement complètent le travail réalisé. Passage de l'examen de certification.

Modalités

Modalités : en présentiel, distanciel ou mixte – Horaires de 9H à 12H30 et de 14H à 17H30 soit 7H – Intra et Inter entreprise
Pédagogie : essentiellement participative et ludique, centrée sur l’expérience, l’immersion et la mise en pratique. Alternance d’apports théoriques et d’outils pratiques.
Ressources techniques et pédagogiques : Support de formation au format PDF ou PPT Ordinateur, vidéoprojecteur, Tableau blanc, Visioconférence : Cisco Webex / Teams / Zoom
Pendant la formation : mises en situation, autodiagnostics, travail individuel ou en sous-groupe sur des cas réels

Méthodes

Fin de formation : entretien individuel
Satisfaction des participants : questionnaire de satisfaction réalisé en fin de formation
Assiduité : certificat de réalisation (validation des acquis)
Contact : contact@astonbysqli.com
Code de formation : AS353

Tarifs

Prix public : 3310
Tarif & financement :
Nous vous accompagnons pour trouver la meilleure solution de financement parmi les suivantes :
  • Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
  • Le dispositif FNE-Formation.
  • L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
  • Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
  • CPF -MonCompteFormation
Contactez nous pour plus d’information

Lieux & Horaires

Durée : 35 heures
Délai d'accès : 8 Jours

Prochaines sessions

Handi-accueillante Accessible aux personnes en situations de handicap. Pour toutes demandes, contactez notre référente, Mme Rizlene Zumaglini Mail : rzumaglini@aston-ecole.com

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Connaitre les points essentiels de contrôle

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2- Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions d'exploitation des services
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Connaître les exigences organisationnelles liées à l'implémentation du Lean. Apprendre le modèle DMAIC de résolution de problème (KAIZEN)Savoir adopter le comportement et l'attitude requis dans le monde Lean IT.

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