ITIL® v4 – Specialist : Create, Developper and Support (test inclus)

Connaître les droits des personnes concernées Pouvoir comprendre les conditions de recevabilité et les limites des droits des personnes Être capable de mettre en place une organisation interne permettant de s’assurer du traitement efficace des demandes d’exercice de droits Savoir répondre à une demande d’exercice de droits à travers des cas pratiques

Comprendre l’approche de l’informatique envisagée comme service Comprendre les grands concepts et principes d'ITIL® et d’identifier les progrès possibles pour son travail comme celui de son équipe, en lien avec les recommandations d’ITIL® Fournir une solide compréhension du modèle ITIL® et de ses évolutions pour s’adapter aux technologies et méthodes de travail actuelles Démontrer l’acquisition du vocabulaire et la compréhension des concepts en passant la certification Itil® Foundation

Être capable de sensibiliser et former les équipes de la DSI à la protection des données à caractère personnel Connaître les responsabilités : responsable de traitement et du sous-traitant Savoir définir la gouvernance mettre en place dans le cas d’une externalisation des données à caractère personnel Pouvoir initier les acteurs de la DSI aux analyses d’impact relatives à la protection des données (AIPD) et au Privacy by Design (intégration de la protection des données dans les projets)

- Comprendre les concepts relatifs à la nature rapide de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique - Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d'exploitation ITIL® - Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et autres concepts essentiels à la fourniture d'une informatique de haute rapidité - Savoir comment contribuer à l'obtention de valeur avec des produits numériques

Acquérir les connaissances indispensables à l'accomplissement de la mission de DPO Connaître les bonnes pratiques pour mettre en place un processus de mise en conformité Acquérir les connaissances et la pratique pour jouer un rôle de conseil sur tout nouveau projet de traitement Savoir mettre en place les outils de communication et de sensibilisation Connaitre les points essentiels de contrôle

Pouvoir accompagner une équipe dans son adoption de Kanban, de la mise en place de la visualisation jusqu'aux processus de changement continu. Comprendre comment analyser la demande et la contraster avec les capacités de production. Être en mesure d'aider ses équipes à identifier et lever les blocages de flux en mettant en place des systèmes Kanban. Savoir créer et maintenir des indicateurs pour aider ses équipes et en tirer la cadence appropriée pour chaque activité.