Prospecter et vendre par téléphone

Objectifs & compétences

Mettre en place une dynamique de prospection motivante et efficace Déterminer les cibles et préparer son plan de prospection Transformer ses prospects en clients

Public visé

commerciaux

Pré-requis

Avoir une expérience commerciale

Programme

Analyser et hiérarchiser son portefeuille clients/prospects Hiérarchiser l'existant / le potentiel de développement Atelier individuel : effectuer le mapping de son portefeuille Boite à outils : typologies de clients Organiser sa prospection en fonction du mapping effectué Définir ses objectifs et priorités Élaborer ses stratégies en fonction des groupes du mapping Focus : les stratégies de e-prospection Préparer des argumentaires percutants Planifier les actions dans le temps Préparer au mieux sa prospection Exploiter les données clients Choisir les bons outils Obtenir des rendez-vous qualifiés : réussir à franchir les barrages Boite à outils : rédiger un e-mail efficace, structurer un appel téléphonique, utiliser les réseaux relationnels et sociaux Réussir son entretien Déterminer ses objectifs SMART Cultiver un mental de chasseur Séduire et convaincre son prospect : susciter une appréciation favorable et durable, communication non verbale, communication persuasive Découvrir les besoins du prospect Focus : l’entretien en face à face et par téléphone Traiter les objections et les cas difficiles : méthode en 4 temps Conclure en emportant l’accord Boîte à outils : la tour du client et ses fondations Assurer le suivi et transformer le prospect en client actif Etablir une relation à long terme Créer l'envie chez son prospect Boite à outils : outils de suivi, technique de relance

Modalités

Méthodes