Réussir sa stratégie e-commerce
Informations générales
Objectifs & compétences
S'approprier les clés et la démarche pour générer du trafic et convertir les internautes
Acquérir les bases pour mettre en oeuvre une stratégie e-commerce cross canal
Public visé
Responsable marketing ou commercial, chef de projet ayant à développer le e-commerce
Pré-requis
Aucun
Programme
IDENTIFIER LES CLÉS DU E-COMMERCE
Le cadre : logistique, paiement en ligne, livraison et plates-formes
Comportements d'achat et typologies d'acheteurs
Le big data au service de la connaissance client
OPTIMISER LE MODÈLE ÉCONOMIQUE
Les bases du modèle économique et du ROI
Optimiser l'entonnoir de conversion
Indicateurs clés et axes d'analyse
L'E-MERCHANDISING
De l'analyse comportementale au e-merchandising
Zones clés et mise en avant : zoom, vidéos, chatbots, retargeting...
Personnaliser l'expérience client (UX/CX)
GÉNÉRER DU TRAFIC ET CONVERTIR
Mixer les actions : e-mailing, display, retargeting, affiliation, market places, blogs, SEO, SEA...
Utiliser push produit, up-selling, cross-selling et inbound marketing
LA STRATÉGIE E-COMMERCE MULTICANAL
Structurer le dispositif autour du parcours client
Les modèles : web to store, mobile to store to web, store to web…
CRM et synergie entre canaux
Modalités
Méthodes
Tarifs
- Le plan de développement des compétences de votre entreprise : rapprochez-vous de votre service RH.
- Le dispositif FNE-Formation.
- L’OPCO (opérateurs de compétences) de votre entreprise.
- Pôle Emploi sous réserve de l’acceptation de votre dossier par votre conseiller Pôle Emploi.
- CPF -MonCompteFormation
Lieux & Horaires
Prochaines sessions